答：订单一旦生成若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。
答：符合国家三包规定的退换货要求或礼品出现包括但不限于下表中的情况，客户可要求礼品厂家办理退/换货事宜。
答：换货仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品，配送地址不可变更省、市。
| 换货规则 |
1、正常使用条件下、礼品不能发挥其应该具备的功能； 2、不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。 |
| 小家电类 |
1、非人为因为（跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的安装及操作）
情况下，家电无法正常使用； 2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。 |
| 户外用品类 |
1、礼品包装不完整（原装配件、说明书、厂商原包装）； 2、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹，附件残缺。 |
| 皮具箱包类 |
1、正常使用条件下、礼品不能发挥其应该具备的功能； 2、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹，附件残缺。 |
| 厨房用品类 |
1、礼品及附属物表面不完整或有损坏； 2、礼品包装不完整（原装配件、说明书、厂商原包装）； 3、礼品有划痕或有明显使用/佩戴过的痕迹，附件残缺。 |
| 特许玩具类 |
1、礼品包装不完整（原装配件、说明书、厂商原包装）； 2、礼品及附属物表面不完整或有损坏。 |
若出现以下情况，不予进行礼品退换货：
● 礼品非正常使用出现质量问题的；
● 将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中；
● 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
● 不可抗力导致礼品损坏；
● 食物或液体溅落造成损坏；
● 礼品的正常磨损；
● 在退换货之前未与客户服务中心取得联系；
● 退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；
● 超出质量保证期的礼品；
● 任何非红牛积分兑换的礼品；
● 礼品图片及文字介绍仅供参考，具体以实物为准。
